Datenschutzerklärung
(Stand: Juni 2025)

Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Website. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche Daten wir erheben und wie wir sie verwenden – gemäß den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Verantwortlicher

IT-Service Ayhan
Mustafa Ayhan
Hinterstr. 7, 59964, Medebach
E-Mail: info@itservice-ayhan.de
Telefon: +49 174 3426824

2. Hosting

Diese Website wird über WordPress.com, ein Angebot der Automattic Inc., gehostet. Die Datenverarbeitung erfolgt durch:

Automattic Inc.,
60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA.

Automattic verarbeitet Daten zur Bereitstellung der Website, Analyse, Sicherheit und Optimierung.
Mehr zur Datenschutzrichtlinie von Automattic:
https://automattic.com/privacy/

Ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO besteht.

3. Zugriffsdaten

Beim Besuch der Website speichern die Server automatisch sog. „Logfiles“:

Besuchte Seite
Datum und Uhrzeit
Browsertyp / -version
IP-Adresse (gekürzt, wenn möglich)
Diese Daten dienen ausschließlich der technischen Sicherheit und Verbesserung der Website und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.

4. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail oder Kontaktformular kontaktieren, speichern und verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Angaben werden nicht ohne Ihre Einwilligung weitergegeben.

Kontaktformular

Im Kontaktformular erheben wir:

Name / Firma
E-Mail-Adresse
Nachricht

Diese Angaben nutzen wir nur zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt (SSL/TLS).

5. Support- und Ticketsystem (Zoho Desk)

Zur Bearbeitung von Kundenanfragen nutzen wir das Ticketsystem Zoho Desk, bereitgestellt von:

Zoho Corporation Pvt. Ltd.
4141 Hacienda Drive, Pleasanton, CA 94588, USA

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Zoho verarbeitet die Daten ausschließlich in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO). Daten können auf Servern in der EU gespeichert werden. Wir haben mit Zoho einen AV-Vertrag abgeschlossen.

Datenschutzrichtlinie: https://www.zoho.com/de/privacy.html

6. Rechnungsstellung (Zoho Billing)

Zur Abwicklung von Rechnungen und Abonnements nutzen wir Zoho Billing. Dabei werden Kundendaten wie Name, Adresse, E-Mail und ggf. Zahlungsdaten verarbeitet.

Rechtsgrundlage:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Aufbewahrungspflichten)

Ein Auftragsverarbeitungsvertrag besteht auch hier mit Zoho Corporation.

7. Cookies & Drittinhalte

Unsere Website kann technisch notwendige Cookies setzen (z. B. zur Darstellung oder Navigation). Sofern zusätzliche Cookies eingesetzt werden (z. B. durch eingebettete Videos oder Analysedienste), erfolgt dies nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung (Cookie-Banner).

8. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben jederzeit das Recht:

auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO
auf Berichtigung oder Löschung nach Art. 16/17 DSGVO
auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO
auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

Anfragen richten Sie bitte an: datenschutz@itservice-ayhan.de

9. Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren.

Zuständige Stelle:
Landesbeauftragter für Datenschutz (deines Bundeslandes)

10. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf zu aktualisieren. Letzte Aktualisierung: [Datum]