Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die zwischen dem Anbieter (Ayhan IT-Service, Mustafa Ayhan, Hinterstr. 7, 59964 Medebach) und seinen Kunden über IT-Dienstleistungen geschlossen werden – insbesondere vor Ort-Service, Fernwartung, Beratung, Netzwerktechnik, Hard-/Software-Einrichtung und Support.

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch individuelle Vereinbarung per E-Mail, telefonisch oder schriftlich. Angebote sind freibleibend und unverbindlich, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

3. Leistungsumfang

Der genaue Umfang der Leistungen ergibt sich aus der individuellen Absprache mit dem Kunden. Zusatzleistungen werden separat berechnet.

4. Vergütung und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, als Nettopreise zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Die Vergütung ist nach Rechnungsstellung innerhalb von 7 Tagen ohne Abzug fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, alle zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen und Zugänge rechtzeitig zur Verfügung zu stellen. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung können die Leistungspflicht des Anbieters hemmen.

6. Gewährleistung und Haftung

Der Anbieter haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für Datenverlust, Ausfallzeiten oder Folgeschäden wird keine Haftung übernommen, es sei denn, diese wurden vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.

7. Fernwartung

Bei Fernwartung per Softwarezugriff ist der Kunde verpflichtet, vor Beginn eine Sicherung seiner Daten durchzuführen. Der Zugriff erfolgt nur nach vorheriger ausdrücklicher Genehmigung durch den Kunden.

8. Kündigung / Stornierung

Kunden können vereinbarte Termine bis zu 24 Stunden vorher kostenfrei absagen. Bei kurzfristigeren Absagen kann eine Ausfallpauschale berechnet werden.

9. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich zur Vertragserfüllung gemäß DSGVO. Es gilt unsere separate Datenschutzerklärung.

10. Gerichtsstand und Recht

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters, sofern der Kunde Kaufmann ist oder keinen Wohnsitz in der EU hat.

11. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.